退款政策

下述规则适用于按量计费的额度包。其他计费形式（如周期性订阅）在购买页面另有约定的，以该约定为准；未另行约定时，按未消耗部分的比例协商退款。

自付款之日起 7 个自然日内，如果对应额度包的已使用额度不足 10%，您可申请全额退款。

请发送邮件至 qianmu0331@gmail.com，邮件标题写明「退款申请」，正文包含：

• 订单号（可在产品内「最近订单」中查到）；
• 注册邮箱（必须与申请发起邮箱一致）；
• 退款原因（必填，但无需具体说明，用于改进服务）。

我们将在收到您邮件后的 3 个工作日内处理。审核通过后：

• 支付宝原路退回（通常即时到账，最长 7 个工作日）；
• 对应权益从您账户中扣除；
• 邮件回执确认。

以下情形我们将不予受理或仅部分退款：

• 已超过 7 天申请时限；
• 额度已使用超过 10%；
• 账户因违反服务条款被暂停或终止；
• 使用同一账户/支付宝反复申请退款（疑似滥用）。

如对退款审核结果有异议，请回复审核邮件说明情况，我方将进一步协商。无法协商一致的争议，按服务条款规定的法律适用与争议解决方式处理。

如因我方原因（如服务长期不可用、功能严重缺陷、停止运营）导致您无法正常使用，我们将主动按未消耗部分的比例退款，不受 7 日限制。

退款相关问题：qianmu0331@gmail.com。一般工作时间内（北京时间 9:00–18:00）当日回复。